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よくあるご質問

よくあるご質問

予約方法と受付時間を教えてください。
予約方法はお電話、FAX、インターネット予約にて承ります。
お電話 0796-99-2211
  受付時間 9:00~20:00(休館日は受付しておりません。)
FAX 0796-92-0233
  受付時間 24時間受付
インターネット予約
  受付時間 24時間受付。ご予約希望日の前日の13時までにご予約ください。
予約・問い合わせの返事はいつもらえますか。
基本、20時までにご連絡いただきましたら当日中にお返事いたします。
20時以降の場合は翌日ご連絡いたします。
休館日等によりお返事が遅くなる場合がございます。
宿泊予約は何日前までにしたらよいですか。
基本前日までにお申し込みくださいませ。
ただし、当日お部屋の方がありましたらお取りさせていただきます。当日ご予約の場合、ご利用いただけないプランやお食事もございます。
宿泊日の何ヶ月前から予約可能ですか。
ご予約月の6ヶ月前より承っております。
予約内容を確認したいのですが。
お電話、FAX、E-mailにてお気軽にどうぞ。
また、ご予約日の2週間前になりましたら、こちらよりご予約確認書をお送りさせていただきます。ご予約日が2週間前以内ならば、ご予約日当日にお送りいたします。インターネットご予約の方へは、ご予約後に確認メールが送信されますので、そちらをもってご予約確認書に代えさせていただきます。※前日、前々日などご予約日が近い場合はお送りいたしませんのでご了承くださいませ。
ゆめ春来のパンフレットは送っていただけますか。
予約確認書の中に入れております。
また、複数部ご希望でしたら希望部数をお伝えください。
パンフレットのみご希望の方は、お電話、FAX、E-mailにてお名前、ご住所、電話番号、ご希望部数などご連絡くださいませ。ご確認後発送させていただきます。
団体予約をしたいのですが。
お電話、FAXにてご連絡くださいませ。
バスタオルなどはありますか。
お部屋の備品は次の物をご用意しております。 
(タオル・バスタオル・歯ブラシ・浴衣・ドライヤー)
*大浴場に次の物をご用意しております。
(ドライヤー・くし・ひげそり・シェイビングクリーム・ヘヤーキャップ・化粧水・面棒)
クレジットカードでの支払いは可能ですか。
JCB、VISA、MastrCardなどご利用いただけます。但しDCカードの御取り扱いは行ってませんので予めご了解ください。詳しくはお問い合わせくださいませ。
人数の中に公務員の者がいないのですが利用できますか。
ご利用いただける方は公務員の方及び公務員OBの方とそのご家族の方とさせていただいております。
ご人数の中にそういった方がおられない場合は申し訳ございませんがご利用いただけません。
公務員の者が私一人で後は違いますが利用できますか。また、料金はどうなりますか。
ご人数の中にお一人様公務員の方がおられましたらご利用いただけます。
ただし、予約時に公務員の方が代表者となるようお願いいたします。宿泊料金は皆様同じとなりますが、利用助成券等の割引きについては、施設へお問い合わせください。
小学生の料金を教えてください。また、幼児がいるのですが、料金はかかりますか。
小学生のお子様の料金は、基本はお部屋代4,260円+お食事代となります。
また、平日外の場合お部屋のタイプやご利用人数により料金が変更いたします。詳しくはお問い合わせくださいませ。
次に、幼児のお子様の場合、寝具、お食事などお取りいただかない場合料金は発生いたしません。しかし、寝具お使いの場合は小学生料金と同じ金額をいただきます。
中学生の子供の料金はどうなりますか。
中学生以上のお子様は大人の方と同じ金額とさせていただきます。
空気清浄機、加湿器の貸出しはありますか。
加湿空気清浄機を全部屋に設置しております。

山紫水明 スタッフ日記

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